数据迁移多轮演练
清洗、校验、试运行，提前发现编码、余额与历史数据差异。
服务与支持
咨询规划、建设落地、持续运营，一套班子跟到底
不做一锤子买卖：项目上线只是开始，后面还有持续运营与能力共建。
- 4 步咨询规划
- 5 阶段建设落地
- 3 段式持续运营
咨询规划
四步把问题说清楚
先确认要解决哪个管理问题、做到什么程度、本期不做什么、怎么算做成。
01
价值命题定位
从业务、技术、组织、文化与执行五个维度诊断成熟度，识别经营瓶颈，将业务问题转化为建设命题，由业务负责人书面确认。
02
顶层设计
统筹业务、应用、数据、技术、安全与 IT 治理六大架构，明确流程、集成、数据与 AI 治理方案，评审问题逐条闭环。
03
范围界定与分期
划分组织、模块与分期路径，标注定制项和前置依赖，书面确认“本期不做”清单，签字后冻结范围。
04
路径与里程碑
形成实施路线图、项目卡片、风险保障清单与资源投入结构，每一期都有可判定的验收标准及双方责任人。
建设落地
五个阶段，逐段验收
每阶段结束都有可检查的交付物，避免“做到哪算哪”。
- 01
启动与蓝图设计
建立项目组织，书面明确职责，将蓝图逐条转为可配置需求并冻结范围。
- 02
系统建设与集成
坚持“配置优先、二开受控”，完成模块配置、周边系统集成与扩展开发，定制项逐项登记并评估升级影响。
- 03
数据迁移与测试
先治理主数据、清洗并切割历史数据，再开展多轮迁移演练，以及单元、集成和用户验收测试；主数据未达标不上线。
- 04
上线切换与推广
分模块、分组织、分批切换，开展岗位培训考核、新旧双轨运行与联合值守，回退预案提前演练。
- 05
运维交接与能力扩展
完成运维移交，分批评估历史定制项迁移，培养客户侧运维骨干；按阶段验收，变更先评估影响再授权审批。
四项切换保障，把风险前置
新旧系统双轨运行
并行核对关键业务与财务结果，将差异逐项处理闭环。
先试点再分批推广
按模块、组织分批切换，验证业务适配后扩大范围。
联合值守与回退预案
厂商与客户共同值守，明确切换窗口、应急职责与回退路径。
四层项目组织，职责写进项目章程
领导组
统筹目标与资源，决策重大事项。
管理组
管理范围、进度、质量、风险与变更。
业务工作组
确认流程与主数据，参与测试、培训与验收。
实施运维组
完成配置、集成、迁移与技术支持，做好运维交接。
方案文件作为阶段验收依据；范围冻结后的变更先评估影响，再由双方授权审批。
持续运营
上线之后的三段式
运维保障
热线、远程、现场支持与定期巡检、版本升级联动；分级处理问题，覆盖性能、关键作业、数据质量和使用情况，保障月结、审计与旺季运营。
持续优化
结合系统用量排查低使用率模块，迭代流程、报表与 AI 场景，分批评估定制项迁移；每条优化建议明确责任人、时限与验证方式。
价值复盘与能力共建
按统一口径对照经营指标，由双方确认价值结论，识别新增需求和优先级，输出扩容建议与年度优化规划，持续开展培训和知识转移。
先统一指标口径，再约定目标值
响应达成率
按问题级别与约定响应时间核对达成情况。
问题闭环率
跟踪问题从登记、处理到验证关闭的全流程。
巡检覆盖率
核对性能、作业、数据质量与使用情况的巡检覆盖。
优化项达成率
按责任人、时限与验证方式检查优化结果。
定制项迁移进度
分批记录历史定制项的评估、迁移与验证状态。
价值结论确认率
用双方统一的指标口径确认经营改善结论。
目标值按服务级别协议逐项约定。巡检出报告、优化出建议书、复盘出确认件；知识转移与客户侧运维骨干培养纳入交付和结项条件。
交付物
每个阶段交付什么
- 咨询规划
- 数智化成熟度诊断报告、价值命题卡、目标蓝图与总体架构方案、分期实施路线图、投资与收益测算模型、数据与 AI 治理规范建议
- 建设落地
- 实施蓝图与配置说明、功能与集成方案、数据迁移与校验报告、测试与验收记录、操作手册与培训认证台账、运维交接文档
- 持续运营
- 运营服务月报与年报、SLA 达成与问题台账、巡检与数据质量稽核报告、优化建议书、价值复盘确认件、年度优化路线图与预算建议